Il cuore di WCM

Il contatto al centro

Funzionalità

CRM viene dall’inglese “Customer Relationship Management” e consiste quindi nel gestire le relazioni con i clienti.

Noi di Progettinrete però intendiamo il CRM piuttosto come WCM “Web Contact Manager” introducendo un passaggio concettuale importante: applicare a tutti i contatti la stessa cura ed attenzione che si applica ai clienti.


Costruisci il tuo database

Avrai la possibilità di utilizzare una struttura dati già consolidata oppure personalizzare i campi delle anagrafiche secondo le più particolari esigenze. Il tuo WCM sarà così sempre allineato alle tue esigenze e tutte le informazioni saranno facilmente consultabili. Puoi inoltre importare ed esportare i contatti (o parte di essi) secondo un tracciato standard.

Sistema dinamico di profilazione

Grazie alla configurabilità del sistema di classificazione dei contatti, potrai decidere in ogni momento di classificare i tuoi contatti secondo criteri sempre nuovi; il valore del tuo database risiede proprio nella profilazione dei contatti e nella affidabilità dei dati.

Document Management

Il modulo di gestione documentale presente nel WCM ti consentirà non solo di archiviare documenti, ma anche di condividerli in modo sicuro con i tuoi contatti, o gruppi di contatti. Il sistema di tracciamento consente di conoscere chi ha scaricato cosa e quando, e di intraprendere ulteriori azioni, ad esempio invio di solleciti.

Ricerca avanzata

Il modulo di ricerca avanzata presente nel WCM ti consentirà non solo di effettuare ricerche nei contatti ma di incrociare informazioni tra le anagrafiche e le attività inserite.

Report e analisi dati

Il modulo di report consente di analizzare i dati attraverso una serie di report standard; in ogni momento puoi estrarre informazioni sintetiche generali e di dettaglio particolari circa la storia di un contatto.

Progetta e spedisci una Newsletter o una spedizione postale

Scegli il target, prepara il testo e gli allegati eventuali da consegnare e in pochi click avrai la possibilità di gestire una newsletter, tracciando la lettura e l’eventuale azione successiva (registrazione utente, ecc…) o il file per la predisposizione delle etichette di spedizione postale.

Predisposizione moduli WEB

Puoi predisporre e pubblicare delle web-form per registrare nuovi utenti, condurre questionari e sondaggi, consentire l’aggiornamento di alcuni dati direttamente dai tuoi contatti.

oppure telefonaci al numero 055-0117685

Contattaci ora